|
|
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO |
| CARGA HORÁRIA: 48 horas Professores: Dávi Servulo e Celly A. Molitor |
- Missão pessoal, objetivos profissionais e mudanças;
- Turismo, meios de hospedagem; hospitalidade e cidadania & ética ;
- Relações interpessoais, inteligência múltiplas;
- Gestão de pessoas e liderança;
- Convenção coletiva, departamento pessoal – Holerites, INSS, FGTS, IRRF, adicional noturno, hora extra e gorjetas;
- Controladoria: Compras; almoxarifado; controle de estoque;
- Controladoria: Fluxo de Caixa; contas a pagar; receber;
- Processo Hospedagem: Recepção & Governança – Principais Indicadores;
- Processo comercial & marketing – Principais Indicadores
- Processo de A&B – Principais Indicadores
